Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Este site é da Holanda Tur, que é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O site funciona na plataforma ZoePass, da ZOE Inteligente Ltda., que trata os dados apenas em nome da agência (operadora), para manter o site no ar.

2. Quais dados coletamos e para quê

• Pedido de cotação (na busca de passagens): nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, a rota, as datas e os passageiros que você informar. Usamos só para responder ao seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e o seu consentimento marcado no formulário.
• Cadastro de alertas de tarifa: nome (opcional) e e-mail, para enviar ofertas e novidades da agência. Base legal: consentimento, que você pode retirar quando quiser.
• Buscas de voos: origem, destino, datas e número de passageiros, com um código do endereço IP transformado de forma irreversível (hash). Servem para estatísticas de uso e para evitar abuso. Base legal: legítimo interesse.
• Conversa pelo WhatsApp: os botões abrem o WhatsApp com uma mensagem pronta. O que você enviar por lá segue também a política do WhatsApp.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas.

3. Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Existem apenas cookies necessários ao login da área administrativa da agência. Vídeos e câmeras ao vivo (YouTube, no modo de privacidade reforçada, e Windy) e o mapa do Google na página "Sobre nós" são de terceiros e podem usar cookies próprios quando você os abre.

4. Com quem compartilhamos

• ZOE Inteligente Ltda., operadora da plataforma ZoePass.
• Fornecedores de infraestrutura contratados pela plataforma: Supabase (banco de dados, em São Paulo) e Cloudflare (hospedagem e segurança), que podem processar dados fora do Brasil com as garantias previstas na LGPD.
• Companhias aéreas e consolidadoras, somente quando você fechar uma viagem e na medida do necessário para emitir a passagem.
• Autoridades, quando a lei exigir.

As consultas de preço às companhias aéreas são feitas sem enviar dados pessoais seus.

5. Por quanto tempo guardamos

Pedidos de cotação: pelo tempo do atendimento e, se virar viagem, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor. Cadastro de alertas: até você pedir para sair. Registros de busca: só pelo tempo necessário para estatísticas e segurança. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha e separação dos dados de cada agência na plataforma. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Holanda Tur: e-mail contato@holandatur.com.br, WhatsApp (65) 99633-1118. Esta política pode mudar; a data da última atualização fica no topo da página.